ご利用者が亡くなられた場合のお手続き

このたびは、心よりお悔やみ申し上げます。

このページでは、「ねこのしらせ」をご利用中の方が亡くなられた場合に、見守りを停止するお手続きをご案内します。

お手続きをされないままですと、見守りの仕組みは動き続け、見守り人の方に「反応が確認できません」というお知らせが届き続けてしまいます。落ち着かれてからで構いませんので、以下のいずれかのお手続きをお願いいたします。

見守り人の方へ

ご本人の見守り人として登録されている方は、お手元でお手続きいただけます。こちらが最も早い方法です。

お手続き後、システムがご本人の端末の状況を確認し、反応の無い状態が続いていることが確かめられてから、見守りとお知らせが停止されます。停止されたことは見守り人の方全員に共有され、ご本人の端末にも通知されます。

このお手続きは、間違いであった場合に取り消すことができます。 万一、ご本人の端末に反応があった場合には、その旨が見守り人の方にお知らせされます。

見守り人として登録されていない方は、お手数ですが次のいずれかをお願いいたします。

ご親族やご友人に見守り人の方がいらっしゃる場合: その方に、上記のお手続きをご依頼ください
見守り人の方が分からない場合・ご依頼が難しい場合: お問い合わせフォームからご連絡ください（ログインは不要です）。お問い合わせの種類は「その他」をお選びいただき、次の内容を分かる範囲でお書き添えください
- 亡くなられた方のお名前
- 亡くなられた方が登録に使われていたメールアドレス（分かる範囲で）
- あなたのお名前とご連絡先、ご本人との続柄

内容を確認のうえ、運営にて対応いたします。確認のためにご連絡を差し上げる場合があります。

※ ご自身に届く通知だけを止めたい場合は、見守りページの「見守りを解除する」からいつでも解除できます（この場合、他の見守り人の方への通知や見守りの仕組みは続きます）。