ご利用者が亡くなられた場合のお手続き

このたびは、心よりお悔やみ申し上げます。

お手続きをされないままですと、見守り人の方に「反応が確認できません」というお知らせが届き続けます。落ち着かれてからで構いませんので、次のいずれかをお願いいたします。

見守り人の方へ

見守り人として登録されている方は、お手元でお手続きいただけます。いちばん早い方法です。

ご本人の端末に反応の無い状態が続いていることが確かめられてから、見守りとお知らせが停止します。停止は見守り人の方全員に共有され、ご本人の端末にも通知されます。

間違いであった場合は取り消せます。 ご本人の端末に反応があった場合は、その旨を見守り人の方にお知らせします。

ご親族やご友人に見守り人の方がいる場合: その方に、上記のお手続きをご依頼ください
見守り人の方が分からない場合: お問い合わせフォームからご連絡ください（ログイン不要）。種類は「その他」を選び、亡くなられた方のお名前と登録のメールアドレス、あなたのお名前・ご連絡先・続柄を分かる範囲でお書き添えください

確認のためにご連絡を差し上げる場合があります。

ご本人が生前に「お別れの連絡」をお使いだった場合、訃報をお届けする相手と、それを届ける「連絡役」を決めておられることがあります。

お送りするのは運営ではなく、ご本人が選んだ連絡役の方です。連絡役はご家族とは限らず、ご友人や見守り人の方のこともあります
何をお送りしたかは、ご本人の端末で確かめられます。 「ねこのしらせ」を開き、連絡先タブの「ご家族の方へ」をご覧ください。誰に何をいつお送りしたかと、どなたが連絡役かが分かります。お手続きのご案内メールの再送も同じ画面からお願いできます
送るのをやめたい・内容を変えたいときは、まず連絡役の方に直接お話しください。 ご本人がご存命であることが判明した場合など、お急ぎの事情はお問い合わせフォームへ

※ ご自身に届く通知だけを止めたい場合は、見守りページの「見守りを解除する」から解除できます。他の見守り人の方への通知や見守りの仕組みは続きます。