利用規約

最終更新日: 2026-XX-XX（ファーストリリース時に確定）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、「ねこのしらせ」（以下「本サービス」といいます）を運営する当方（以下「当方」といいます）と、本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます）との関係を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、必ずお読みください。

法務レビュー前草案: 本文書はファーストリリース準備段階の草案です。正式版は弁護士のレビューを経て確定します。

目次

1. 本規約の適用
2. 本サービスの目的と性質
3. 用語の定義
4. アカウント登録
5. ご利用に必要な環境
6. 料金
7. 見守り関係の設定
8. 利用者の責任
9. 禁止事項
10. 反社会的勢力の排除
11. 知的財産権
12. サービスの変更・中止・終了
13. 免責事項
14. 損害賠償の制限
15. 退会・アカウント削除
16. 利用停止・アカウント凍結
17. 本規約の変更
18. 準拠法・管轄
19. 権利義務の譲渡禁止
20. 分離可能性
21. お問い合わせ

1. 本規約の適用

• 本規約は、本サービスの利用に関するすべての事項に適用されます
• 本サービスをダウンロード・インストール・利用された時点で、本規約に同意されたものとみなします
• 本規約と個別のご案内・キャンペーン規約等の内容が異なる場合は、個別のご案内が優先されます
• 本規約と別途定める プライバシーポリシー は一体のものとして適用されます

2. 本サービスの目的と性質

2-1. 本サービスの目的

本サービスは、一人暮らしの方の日常的な安否確認を自動化し、平常時と異なる状態を検知した場合に、あらかじめ指定された見守る側の方へお知らせすることで、万が一の際の早期発見に寄与することを目的とします。

2-2. 本サービスの性質（重要）

• 本サービスは 医療機器ではありません。診断・治療・救命等の医療行為の代替とはなりません
• 本サービスは、利用者の安全・生命・健康を保証するものではありません
• 本サービスは、通信環境・端末の状態・センサーの精度等に依存するため、すべての異変を確実に検知することを保証するものではありません
• 生命の危険を感じた場合、体調に異変を感じた場合は、必ず 119 番（救急）・110 番（警察） へご連絡ください
• 本サービスによる通知の遅延・不達・誤発報等について、当方は責任を負いかねます（詳細は § 13 免責事項）

2-3. 通信の秘密の尊重

当方は、電気通信事業法および関連法令に定める通信の秘密を尊重し、本サービスの提供のために必要な範囲を超えて利用者間の通信内容を取得・利用・第三者提供することはありません。本サービスの掲示板機能等で利用者が任意に投稿・送信した情報は、その仕組みに基づき関係者に共有されますが、その範囲は利用者が事前に理解できるよう、プライバシーポリシー および本規約 § 7 見守り関係の設定 に明示しています。

3. 用語の定義

4. アカウント登録

4-1. 登録資格

• 13 歳以上の方 に限り、アカウントを登録できます
• 15 歳未満の方が登録される場合、事前に保護者の同意を得たうえで登録するものとします
• 保護者の同意は、原則として保護者ご自身のアカウント（成人）から、当該未成年者のご利用を承認する形で取得するか、書面またはメール等により保護者から明示的な同意の意思表示をいただく形で確認します
• 保護者が同意の撤回を求められた場合、当方は速やかに当該アカウントの停止・削除等の対応を行います
• 過去に本規約違反により利用停止を受けた方は、原則として再登録できません

4-2. 登録方法

• Google Sign-In / Apple Sign-In / メール + パスワードのいずれかで登録できます
• メール + パスワードの場合、登録メールアドレスに送信される確認メール内のリンクにアクセスして、認証を完了する必要があります

4-3. 登録内容の正確性

• 登録の際は、正確かつ最新の情報を提供してください
• 登録内容に変更が生じた場合は、速やかに更新してください
• 他人になりすまして登録することはできません

4-4. パスワードの管理

• パスワード、および認証トークンの管理は利用者の責任です
• 第三者に開示・貸与・共用しないでください
• 不正利用の疑いがある場合、速やかにパスワードを変更のうえ当方までご連絡ください

5. ご利用に必要な環境

• Android 12 以上を搭載したスマートフォン
• インターネット通信環境（Wi-Fi または モバイル通信）
• 本サービスが要求する Android システム権限（通知、位置情報、身体活動、電話状態、他アプリ利用状況、バッテリー最適化の除外 等）
• iOS 版は準備中です（提供時期未定）

利用者は、通信費用・端末費用・電気料金等、ご利用に必要な諸費用をご自身で負担するものとします。

6. 料金

• 本サービスのファーストリリース時点における主要機能は、無料でご提供します
• 将来的に一部機能を有料化する可能性があります。有料化の際は事前に告知します
• 有料化した後も、基本的な見守り機能は無料で継続利用できるよう努めます

7. 見守り関係の設定

7-1. 見守る側の方の登録

• ご本人は、ご自身の判断と責任において、見守る側の方（家族・友人・パートナー・近隣・職場の同僚等）を登録できます
• 登録の前に、当該の方へ 本サービスを利用して見守り関係を設定する旨をご説明し、口頭または書面で了承を得たうえで、メールアドレス等をご登録ください
• 登録後、当該の方に招待メールが送信されます。受け取った方が承認された場合に限り、見守り関係が成立します
• 受け取った方は、招待を拒否することができます。拒否された場合、当該メールアドレスへの再招待は当方の判断により制限することがあります

7-2. 情報共有レベルの選択

• ご本人は、見守る側の方ごとに、共有する情報の範囲（最小・標準・詳細）を選択できます
• 変更はいつでも可能です
• 見守り関係を解除された場合、それ以降の情報共有は行われません

7-3. 見守る側の方の対応

• 見守る側の方は、通知を受けた際に善良な管理者の注意をもって対応してください
• 生命の危険を感じた場合、直ちに 119 番・110 番 への通報を行ってください
• 見守る側の方の対応義務は、あくまで日常のご協力を前提としたものであり、法的義務を課すものではありません

8. 利用者の責任

8-1. 通知への応答

• ご本人は、本サービスから届く確認通知（アラートの Stage 1・Stage 2）に、可能な限り応答してください
• 通知に応答されない場合、見守る側の方へ通知が転送されることがあります

8-2. 見守る側の方の情報の適切な取り扱い

• ご本人が登録された見守る側の方の情報（メールアドレス、氏名等）については、ご本人が適法にご存じ、かつ登録につきご了承を得た情報である必要があります
• 見守る側の方から異議を受けた場合、速やかに登録を解除してください

8-3. 端末・アカウントの適切な利用

• 本サービスの動作に影響する端末の設定変更（省電力設定、通知抑止、権限の取消等）は、本サービスの機能を制限する可能性があることをご理解ください
• 端末の紛失・盗難・故障が発生した場合、可能な限り速やかに当方までご連絡ください

8-4. 掲示板機能の利用

• 本サービスは、アラートが発生した際に、ご本人および見守る側の方が状況を共有できる掲示板機能を提供します
• 掲示板への投稿は、そのアラートの関係者（ご本人および登録された見守る側の方全員）が閲覧できるものとします
• 投稿には、他人のプライバシー・名誉・信用等を害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を含めないでください
• 当方は、掲示板に投稿された内容について、以下の場合には投稿者に事前通告なく削除または非表示化することができます:
  • 本規約違反または法令違反が明らかな場合
  • 第三者から権利侵害を理由とする削除要請が届き、その内容が合理的である場合
  • 情報流通プラットフォーム対処法その他の法令に基づく削除義務が生じた場合
• 掲示板における発信者情報の開示は、情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）その他関連法令に定める手続きに従って行います

9. 禁止事項

利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令・裁判所の判断・公序良俗に反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
4. 他人の個人情報を無断で登録する行為（見守る側の方として、本人の了承なくメールアドレスを登録する等）
5. 本サービスの提供を故意に妨害する行為（大量リクエスト、脆弱性の悪用、リバースエンジニアリング等）
6. 本サービスのソースコード・API を無断で解析、複製、改変、再配布する行為（正当な調査目的での脆弱性報告は除く）
7. 見守り機能を、ご本人の同意なく他人を監視する目的で利用する行為
8. 商用目的での無断利用（本サービスを他事業者のサービスに組み込む等）
9. 虚偽の申告により、緊急通報等の連絡先を巻き込む行為
10. 本サービスの通知を悪用して、他人に迷惑・不安をもたらす行為
11. 掲示板機能その他の投稿機能を通じて、他人の名誉・プライバシー・信用等を害する情報、差別的・侮辱的な情報、猥褻・暴力的な情報、その他不適切な情報を投稿する行為
12. 本サービスの信用を毀損する行為（虚偽の情報流布等）
13. その他、当方が不適切と判断した行為

違反が確認された場合、当方は事前の通告なしに § 16 のとおり利用停止・アカウント凍結等の措置を取ることがあります。

10. 反社会的勢力の排除

• 利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係団体、その他の反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明・保証するものとします
• 利用者は、自ら又は第三者を利用して、暴力的行為・詐術・脅迫的言辞を用いた要求・法的責任を超えた不当な要求等を行わないことを表明・保証するものとします
• 反社会的勢力に該当することが判明した場合、または前二項の表明・保証に違反した場合、当方は事前の通告なしに 本規約に基づく契約を無催告で解除し、あわせて § 16 のとおり利用停止・アカウント凍結等の措置を取ることができます
• 前項による契約解除により当方に損害が生じた場合、当方は当該利用者に対し、当該損害の賠償を請求できるものとします。他方、当該解除により利用者に損害が生じても、当方はその賠償責任を負いません

11. 知的財産権

• 本サービスに関するすべての知的財産権（著作権・商標権・特許権等）は、当方または権利を有する第三者に帰属します
• 利用者は、本サービスを利用する範囲でのみ、本サービスを閲覧・使用できます
• 本サービスの内容を、当方の書面による事前の許可なく、複製・改変・二次利用することはできません
• 利用者がお問い合わせ等の際に当方に送信された文章・画像等について、利用者は当方に対し、サービス改善・障害調査・公表事例（匿名化のうえ）等の目的でこれを利用する権利を許諾するものとします

12. サービスの変更・中止・終了

• 当方は、事前の告知のうえ、本サービスの内容を変更・追加・削除できます
• 障害・保守・法令改正・その他運営上の理由により、本サービスの全部または一部を一時的に中止することがあります
• 中止・終了により利用者に発生した損害について、当方は責任を負いかねます
• 本サービス自体を終了する場合、原則として 3 か月前まで に告知します。ただし、破産・事業継続困難等のやむを得ない事情がある場合、告知期間が短くなることがあります
• サービス終了時、利用者ご自身によるデータの取得（エクスポート）機会を可能な限り確保するよう努めます

13. 免責事項

13-1. 検知・通知の非保証

• 本サービスは、すべての異変を検知することを保証するものではありません
• 以下の場合、通知が遅延・不達となることがあります。当方はこれらについて責任を負いません
  • 通信環境の不良（電波の弱い場所、通信障害、Wi-Fi 接続不良等）
  • 端末の状態不良（電源オフ、バッテリー切れ、故障、権限の取消、省電力設定等）
  • Android OS 側のシステム制約（バックグラウンド動作制限等）
  • 外部サービス（Google FCM、Amazon SES 等）の障害
  • 天災、火災、停電、通信事業者・クラウド事業者の障害等の不可抗力
• 誤発報（実際には異常がないのに通知が発せられる）が発生する可能性があります

13-2. 見守る側の方の対応の非保証

• 見守る側の方が通知に応答されない場合、または応答が遅れた場合について、当方は責任を負いません
• 見守る側の方によるご本人への対応内容について、当方は関与せず、責任を負いません

13-3. 医療・救急対応との関係

• 本サービスは医療・救急対応の代替とはなりません
• ご本人が身体の異常を感じた場合、または見守る側の方が異変を感じた場合は、直ちに 119 番・110 番 への通報を行ってください
• 本サービスの通知を待つことにより救助が遅れた場合について、当方は責任を負いません

13-4. 位置情報・センサー情報の精度

• 位置情報・歩数等のセンサー情報は端末・OS・環境によって精度が異なります
• センサーの誤検知・欠測により、判定が実態と異なる場合があります

13-5. 第三者サービス

• 本サービスは Firebase、AWS 等の第三者サービスを利用しています
• これらの第三者サービスの障害・仕様変更・提供停止等により、本サービスに影響が生じることがあります

14. 損害賠償の制限

• 利用者が本サービスの利用に関連して当方に損害を与えた場合、その損害を賠償していただくことがあります
• 当方が利用者に対して債務不履行または不法行為に基づく損害賠償責任を負う場合、その責任範囲は、通常発生することが合理的に予見しうる直接的損害 に限られ、逸失利益・間接損害・特別損害・慰謝料等については、当方の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません
• 有料サービスの導入後、当方の損害賠償額は、当該利用者が過去 12 か月間に支払われた利用料金の合計額を上限とします
• 無料サービスの範囲内において、当方の軽過失により利用者に生じた損害については、法令上許容される最大限の範囲で責任を制限させていただきます。ただし、当方の故意または重過失、および消費者契約法その他の強行法規により排除できない責任は、本条の制限を受けません

15. 退会・アカウント削除

• 利用者は、アプリの設定画面からいつでも退会（アカウント削除）を申請できます
• 申請から 30 日間は取消可能（クーリングオフ期間）です。この間はアカウントが一時停止された状態となります
• 30 日経過後、法令上必要な記録（同意取得記録等）を除き、利用者の個人情報は復元不可能な形で削除されます
• 退会後、削除された情報の復元はできません
• 退会前に登録されていた見守り関係は、退会と同時に自動的に解除されます。見守る側の方には解除の通知が届く場合があります
• 個人情報保護法上の利用停止・消去請求（同法 35 条）を明示的にご希望の場合、アプリの退会機能に加えて、legal@nekotell.app へご連絡いただくことで、30 日間のクーリングオフ期間を待たずに削除処理を進めることも可能です
• 退会・削除の前に、利用者ご自身のデータ（生存信号履歴・見守り関係の記録等）のエクスポート機能をご利用いただけます。詳細は プライバシーポリシー § お客様の権利 をご覧ください

16. 利用停止・アカウント凍結

以下の場合、当方は利用者への事前の通告なしに、利用の一時停止・アカウントの凍結・削除等の措置を取ることがあります。

• 本規約違反が判明した場合
• 登録情報に虚偽が判明した場合
• 支払い（有料サービス導入後）が滞った場合
• 長期間（12 か月以上）にわたりログインがない場合
• その他、当方が利用継続を不適当と判断した場合

これらの措置により利用者に発生した損害について、当方は責任を負いません。

17. 本規約の変更

• 当方は、法令の改正・サービス内容の変更等により、本規約を変更することがあります
• 変更する場合、変更内容および変更後の効力発生日を、原則として 効力発生日の 30 日前まで に本ウェブサイトおよびアプリ内で告知します
• 利用者にとって著しく不利益となる変更、または利用者に新たな義務を課す変更の場合、アプリ内で再度明示的な同意取得を求めることがあります
• 本規約の変更は、民法 548 条の 4 の定型約款の変更に関する要件に従い、変更の必要性・変更後の内容の相当性・変更内容を通知する方法等を総合的に勘案して合理的な範囲で行うものとします
• 変更後の本規約は、告知に記載する効力発生日から適用されます
• 効力発生日以降も本サービスを継続してご利用いただいた場合、変更後の本規約に同意されたものとみなします

18. 準拠法・管轄

• 本規約の解釈および本サービスに関する紛争は、日本法 を準拠法とします
• 本サービスに関して利用者と当方との間に生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所 を第一審の合意管轄裁判所とします
• ただし、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合、利用者は自身の住所地または居所地を管轄する裁判所にも本サービスに関する訴えを提起できるものとします

19. 権利義務の譲渡禁止

• 利用者は、本規約上の地位、および本規約に基づく権利義務の全部または一部を、当方の書面による事前の承諾なく、第三者に譲渡・移転・貸与・担保設定その他の処分を行うことはできません
• 当方は、本サービスに関わる事業を他社に譲渡した場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利義務、および利用者の登録情報等を、当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします（利用者はあらかじめこれに同意するものとします）。事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます

20. 分離可能性

本規約の一部の条項が、法令の変更その他の理由により、いずれかの管轄裁判所において無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の他の条項の有効性・執行可能性はこれによって影響を受けないものとします。

21. お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、以下までお願いします。

• 一般のお問い合わせ: support@nekotell.app
• 法務に関するお問い合わせ: legal@nekotell.app
• お問い合わせフォーム: /contact

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